POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

É DIREITO DO CONSUMIDOR EXERCER O ARREPENDIMENTO DA COMPRA NO PRAZO DE ATÉ 7 DIAS CORRIDOS DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA.
PROCEDIMENTO:
 O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail vendas@ledexpress.com.br e o item deverá ser devolvido na embalagem original com o manual eacessórios que venham acompanhar o produto, documento fiscal que foi fornecido e em perfeito estado de conservação.
O cliente deverá postar o produto nos correios na modalidade PAC e aguardar, após o recebimento da mercadoria a devolução do valor do produto e da postagem ocorrerá em até 3 dias úteis.
IMPORTANTE: Não se dará direito de arrependimento e estorno dos valores caso o produto seja devolvido com peças quebradas, falta de acessórios ou manuais, marcas de mau uso.
PROCEDIMENTO DA EMPRESA PARA REEMBOLSO: Para as compras efetuadas em cartão de crédito será solicitado o estorno junto a operadora e o comprovante será enviado para o cliente, é comum o estorno aparecer somente na próxima fatura do cliente.
Para compras efetuadas em cartão de débito ou boleto o estorno será através de depósito em conta corrente indicado pelo cliente.

Obs.A devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento da mercadoria não será gerado nenhum custo para o cliente ou seja haverá reembolso da compra e do envio da devolução.
 

GARANTIA DOS PRODUTOS
A garantia dos produtos são estipuladas pelo importador que variam de 3 meses a 1 ano contra defeito de fabricação, para verificar o prazo de garantia do produto verifique na descrição ou entre em contato com nossos colaboradores vendas@ledexpress.com.br.

Para exercer a garantia do produto o cliente deverá comunicar o ocorrido através do e-mail vendas@ledexpress.com.br e enviar o produtos pelos correios acompanhado da nota fiscal de compra. O produto será analisado e ao detectar o defeito outro produto será fornecido ao cliente.
No caso de não haver disponibilidade em estoque o cliente será comunicado e ofertaremos outro produto com as mesmas caracteristicas e valor, caso o cliente não aceite será devolvido o valor em dinheiro.
O custo para envio do produto para a LED EXPRESS será arcado pelo cliente e o custo do envio para o cliente será arcado pela LED EXPRESS.
IMPORTANTE: Perde direito à garantia os produtos que sofrerem qualquer alteração em suas caracteristicas tais como cortes para reduzir o tamanho do produto, pinturas que não sejam originais do produto, quebra e qualquer alteração que venha modificar as caracteristicas originais do produto.
Caso seja identificado mau uso do produto o mesmo será devolvido ao cliente com perda da garantia.

 

Sobre a loja

A Led Express é uma empresa especializada em iluminação de led, temos a missão de oferecer a melhor solução para os nosso clientes.

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